当当网电话(当当网买书问题频出，消费者如何投诉维权？)
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2023-10-31 13:34
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当网上买书问题频发时，消费者怎样投诉维权？
文章来源：原创 消费者保险投诉，版权归原作者所有，如有侵权，联系删除，转载请注明出处，特此鸣谢！
爱读书的朋友一定在当当网上买过书，但是买书的过程并不总是一帆风顺的。他们总是会遇到各种各样的问题，比如
书籍损坏、印刷错误、盗版书籍等。目前有400多个关于当当网买书的问题，说明问题还是很多的。那么当当网买书有问题的时候，消费者如何投诉维权呢？1
网上买书的问题类型
投诉一：图书质量
投诉人表示，收到书后，因为是书，没有录制开箱视频。打开包裹后，他发现中间有一个大洞，所以他轻松地拆除了它。这是一个很薄的层，他没有想那么多。后来发现书上有明显的污渍。与卖家的协调没有结果，说塑料封口不能换。
投诉二：盗版书籍
2022年10月16日，投诉人在金渊清亚图书加盟店购买了一本《高考视频课物理(通用版)》，售价248.00元，2022年10月19日收到的商品当当网电话看不到视频，是盗版产品，书中没有“领取权益”二维码，当当网联系客服无答案，2022年10月20日电话联系工作人员，询问她为何销售盗版书籍侵犯他人版权并欺骗消费者，她的态度不好，并称之为百十元的东西至于？投诉人表示，当当网电话涉嫌违法行为。
投诉三：商店漏发或不发货
1、在当当网购买的书籍中，投诉人在收到货物时发现自己错过了一整套机关书籍，联系客服没有回复，也没有人接电话。后来投诉后，店家同意补发，但没有发货，也没有告诉任何理由。
2、投诉人在当当官方软件上买了八本书。收到后发现少了三本书，想联系当当客服反应此事。结果电话打不通，消息也没有回复。当当没有维护其合法权益的电话渠道。
3、投诉者表示，商家利用423书香节大促销活动故意错误地设定价格，引导消费者下订单后拒绝发货骗取销售！其上午9:24下单,中午11:14付款，“如果价格设置真的错了，为什么不及时下架货物，联系我处理？我必须在我发送当当电话的现物流被召回后联系商家，然后商家告诉我设置错了！假如每一个商家都钻空子冲销售，请问法律是否如此虚假？消费者权益保护法也不受保护？”
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消费者怎样维权？
如果我们在网上买书遇到问题，可以寻求帮助维权，保障提供以下几种维权方式供大家参考：
投诉途径1:平台介入
当当网购书籍与商家发生消费纠纷时，可申请平台介入，通过平台审判解决问题，这种方法效率较慢。
投诉途径2:12315平台
“12315”消费者投诉举报专线和全国互联网平台，在这里可以投诉生活中遇到的各种消费陷阱。
投诉途径3:消费保
中国电子商会旗下的消费者服务平台，当当网电话一站式解决消费者生活中的消费问题。
以上是当当网购书会遇到的保险整理问题。你知道这些投诉的维权方式吗？如果您有其他问题，可以在评论区留言。
本站涵盖的内容、图片、视频等数据系网络收集，部分未能与原作者取得联系。若涉及版权问题，请联系我们进行删除！谢谢大家！
当网上买书问题频发时，消费者怎样投诉维权？
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爱读书的朋友一定在当当网上买过书，但是买书的过程并不总是一帆风顺的。他们总是会遇到各种各样的问题，比如
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网上买书的问题类型
投诉一：图书质量
投诉人表示，收到书后，因为是书，没有录制开箱视频。打开包裹后，他发现中间有一个大洞，所以他轻松地拆除了它。这是一个很薄的层，他没有想那么多。后来发现书上有明显的污渍。与卖家的协调没有结果，说塑料封口不能换。
投诉二：盗版书籍
2022年10月16日，投诉人在金渊清亚图书加盟店购买了一本《高考视频课物理(通用版)》，售价248.00元，2022年10月19日收到的商品当当网电话看不到视频，是盗版产品，书中没有“领取权益”二维码，当当网联系客服无答案，2022年10月20日电话联系工作人员，询问她为何销售盗版书籍侵犯他人版权并欺骗消费者，她的态度不好，并称之为百十元的东西至于？投诉人表示，当当网电话涉嫌违法行为。
投诉三：商店漏发或不发货
1、在当当网购买的书籍中，投诉人在收到货物时发现自己错过了一整套机关书籍，联系客服没有回复，也没有人接电话。后来投诉后，店家同意补发，但没有发货，也没有告诉任何理由。
2、投诉人在当当官方软件上买了八本书。收到后发现少了三本书，想联系当当客服反应此事。结果电话打不通，消息也没有回复。当当没有维护其合法权益的电话渠道。
3、投诉者表示，商家利用423书香节大促销活动故意错误地设定价格，引导消费者下订单后拒绝发货骗取销售！其上午9:24下单,中午11:14付款，“如果价格设置真的错了，为什么不及时下架货物，联系我处理？我必须在我发送当当电话的现物流被召回后联系商家，然后商家告诉我设置错了！假如每一个商家都钻空子冲销售，请问法律是否如此虚假？消费者权益保护法也不受保护？”
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消费者怎样维权？
如果我们在网上买书遇到问题，可以寻求帮助维权，保障提供以下几种维权方式供大家参考：
投诉途径1:平台介入
当当网购书籍与商家发生消费纠纷时，可申请平台介入，通过平台审判解决问题，这种方法效率较慢。
投诉途径2:12315平台
“12315”消费者投诉举报专线和全国互联网平台，在这里可以投诉生活中遇到的各种消费陷阱。
投诉途径3:消费保
中国电子商会旗下的消费者服务平台，当当网电话一站式解决消费者生活中的消费问题。
以上是当当网购书会遇到的保险整理问题。你知道这些投诉的维权方式吗？如果您有其他问题，可以在评论区留言。
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